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Tous les produits de TOTAL BUSINESS sont-ils authentiques ?

Oui. Nous nous engageons à offrir à nos clients que des produits 100% authentiques et originaux. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour assurer ceci.
En qualifiant un produit, nous nous concentrons sur le produit même ou sur un composant. Nous veillons au respect des spécifications, nous vérifions et imposons leur réalisation. Les éléments les plus importants de la qualification produits sont :

Le respect des normes et des instructions
Le respect des spécifications
Une qualité produit haute et constante
L‘élimination durable de défauts lors de leur identification
Validation du produit, des mesures et des méthodes
Pendant leur utilisation, les produits/éléments/composants sont soumis à de multiples influences qui touchent la fonction, la durée de vie, la qualité et la fiabilité du produit. Nos méthodes pour la qualification d’un produit garantissent que tous les produits de notre entreprise correspondent aux demandes et qu’ils fonctionnent sans faute durablement.

Conçue et traitée de manière conséquente, la qualification d’un produit se fait dès la conception d’un nouveau produit. Les constats émanant des vérifications durant le développement du produit sont intégrés constamment et optimisent le produit. Après que le produit ait atteint maturité et qu’il soit mis sur le marché, de régulières vérifications détaillées du produit et des processus sont exécutées.

De même, en cas d’erreur/de défaut (production/livraison de produits finis défectueux), nous démontrons les points faibles et éliminons ces fautes de manière durable. Nous concevons des circuits de contrôle afin d’améliorer le produit de manière continue et afin de supprimer durablement les défauts identifiés. Ceci est assuré par la validation et la vérification des processus ainsi que par leur intégration dans la structure d’organisation du fournisseur.

A la fin d’une qualification produit, nous mettons à votre disposition une documentation détaillée qui est en même temps de grande importance pour le client final en tant que preuve de qualité.

S'il vous plaît envoyez un courriel à contact@totalbusiness-shop.com si vous pensez qu’un produit figurant sur notre site Web ne répond pas à ces normes.

Comment puis-je passer une commande?

Passer une commande au totalbusiness-shop.com est simple et rapide.

1. Commencez en magasinant pour l’article que vous souhaitez acheter et sélectionnez « Ajouter au panier ».
2. Si vous désirez poursuivre vos achats, n’hésitez-pas! Si vous êtes prêt à passer votre commande, sélectionnez « Passer à la caisse » à partir du menu.
3. Si vous êtes à la page du panier, assurez-vous de vérifier votre produit ainsi que les prix.
4. Vous serez en mesure de voir tous vos articles, le total partiel, l'estimation des taxes et des frais d'expédition, ainsi que le coût total de la commande.
5. Depuis cette page, cliquez sur le bouton rouge « Valider la commande».
6. Ensuite, sélectionnez si vous passez à la caisse à titre d’invité ou si vous ouvrez une session dans votre compte.
7. Enfin, vérifiez les informations de livraison et de facturation et cliquez sur « Commander »
C'est très simple. Bon magasinage!

Ai-je besoin d'un compte pour faire un achat?

Oui! Vous avez besoin de compte pour faire un achat; vous pouvez toujours magasiner et passer à la caisse facilement. Nous sommes très heureux de vous accueillir comme client. Toutefois, vous vous demandez sûrement pourquoi vous devriez créer un compte.

Pourquoi ne suis-je pas en mesure d'ajouter l’article que je veux à mon panier?

Il y a quelques raisons possibles pour lesquelles vous n'êtes pas en mesure d'ajouter un produit à votre panier. Par exemple, l’article pourrait être en vente uniquement en magasin et non en ligne. Aussi, si un article est en rupture de stock, vous ne serez pas en mesure de l'ajouter à votre panier. Dans les deux cas, le bouton « Ajouter à mon panier » ne sera pas affiché. Si vous recherchez un article en particulier que vous ne pouvez pas acheter en ligne, vous pouvez téléphoner à notre service TOTAL BUSINESS local au 77 364 20 20 pour vérifier si l’article y est en stock.

Pourquoi devrais-je créer un compte?

Excellente question! En créant un compte, vous facilitez votre expérience de magasinage au totalbusiness-shop.com. Avec un compte, vous pouvez faire le suivi de votre commande en ligne, sauvegarder votre adresse pour un passage à la caisse plus rapide et modifier vos préférences d'inscription à notre infolettre. Les comptes sont faciles à créer et à gérer et sont très pratiques si vous êtes un client régulier.

Comment puis-je suivre ma commande?

Nous vous enverrons des mises à jour régulières sur l'état de votre commande par e-mails et SMS, Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt et est en route pour livraison. vous pouvez également suivre son statut en entrant votre numéro de suivi et e-mail de facture sur https://totalbusiness-shop.com/suivre-votre-commande.

Comment puis-je retourner mon produit?

Étape 1: Enregistrez votre demande de retour
Option 1: Accédez à mon compte - créez votre retour et vous avez terminé!
Option 2: Appelez notre service clientèle au 77 364 20 20 ou contact@totalbusiness-shop.com pour créer votre déclaration.
Étape 2: Emballez votre produit
Emballez votre produit selon les conditions de retour.
Ajoutez tous les packs, accessoires ou cadeaux que vous avez reçus.
Étape 3: Retourner votre produit
Contactez notre le service client pour vérifier l’éligibilité de votre retour puis déposer votre article dans l’une de nos agences.
Si vous avez choisi un dépôt: Veuillez déposer votre colis à l'endroit choisi suivant les instructions données (aucuns frais d'expédition ne s'appliqueront.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?

Vous pouvez choisir parmi les différentes méthodes de paiement disponibles sur TOTAL BUSINESS. S'il vous plaît trouverez ci-dessous la liste des méthodes de paiement disponibles:

Paiement à la livraison (facile et simple à votre porté)
Vous pouvez trouver les méthodes de paiement lors de la dernière étape de la confirmation de votre achat. N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle pour plus d'information.

Est-ce sécuritaire de commander au totalbusiness-shop.com?

Absolument. Votre sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont notre priorité. Nous avons mis en place toutes les mesures afin de nous assurer que toutes vos transactions effectuées sur notre site Web sont sûres et sécuritaires. Nous réalisons l'importance de la confidentialité et nous croyons qu'il s'agit d'une question de confiance.Vous pouvez lire le document qui mentionne vos droits et la façon dont nous recueillons et utilisons vos données personnelles dans la Politique de confidentialité.

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