Retours

Vous avez la possibilité de déposer gratuitement vous-même votre produit dans notre magasin, muni de votre justificatif d’achat (email récapitulatif de votre commande, facture ou bon de livraison).

Aucun retour du produit ne peut être effectué par transporteur sans le consentement préalable exprès de TOTAL BUSINESS. En cas de retour par transporteur, les frais de retour du produit restent à votre charge, sauf mise en œuvre de la garantie légale.

Vous devrez donc vous acquitter préalablement des frais de transport du produit vers le magasin TOTAL BUSINESS à DAKAR, rue Mangin x Fedherbe au niveau du garage Petersen en face ligne 28 (TATA). Les frais de transport vers le magasin TOTAL BUSINESS sont identiques aux frais de livraison. Vous avez la possibilité de les régler en appelant directement le Centre Relation Clients téléphone 77 364 20 20 ou e-mail : [email protected]

En cas de retour par transporteur, les produits doivent impérativement être démontés, à défaut aucune reprise ne pourra avoir lieu.

Vous devez prendre toutes dispositions et le cas échéant toutes assurances pour pallier à la destruction éventuelle, partielle ou totale, des marchandises retournées jusqu’à la remise à TOTAL BUSINESS.

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